Taimekaubandus OÜ e-poe privaatsustingimused

PRIVAATSUSTINGIMUSED
Kehtivad alates 27.09.2026

Vastutav töötleja: Taimekaubandus OÜ
Registrikood: 14277685
Kontakt: info@taimekaubandus.ee | +372 5809 0883

  1. ÜLDSÄTTED
    Privaatsustingimused selgitavad, kuidas Taimekaubandus OÜ töötleb klientide, e-poe ning Facebooki lehe külastajate isikuandmeid tellimuste vastuvõtmisel, täitmisel ja kliendisuhtluses. Töötleme isikuandmeid isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR), Eesti õigusaktide ja käesolevate tingimuste järgi.
  2. TÖÖDELDAVAD ISIKUANDMED
    Sõltuvalt kliendi tegevusest võime töödelda ees- ja perekonnanime; telefoninumbrit ja e-posti aadressi; tarne- ja arveldusaadressi ning pakiautomaadi valikut; tellitud tooteid, koguseid, hindu, makse- ja arveandmeid; kliendikonto, Facebooki profiilinime ning Messengeri, kommentaaride ja e-posti kirjavahetust; pretensioonide, tagastuste ja klienditeenindusega seotud teavet ning tehnilisi ja kasutusandmeid ulatuses, milles kasutatav keskkond need meile kättesaadavaks teeb.

Palume avalikku kommentaari mitte lisada aadressi, telefoninumbrit, isikukoodi, makseandmeid ega muud teavet, mis ei pea olema avalik.

  1. ANDMETE ALLIKAD JA EESMÄRGID
    Saame andmed peamiselt kliendilt endalt tellimuse esitamisel, e-kirjas, Facebookis või Messengeris, samuti makse laekumisel, kauba vastuvõtmisel või pretensiooni esitamisel. Makse laekumise andmed saame pangalt ja tarne oleku andmed vedajalt.

Töötleme andmeid tellimuse vormistamiseks, lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks, makse kontrollimiseks, kauba saatmiseks, tagastuste ning kliendisuhtluse korraldamiseks; arvete ja raamatupidamise jaoks; pretensioonide lahendamiseks ning pettuste ennetamiseks. Õiguslikuks aluseks on lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevad meetmed, õigusliku kohustuse täitmine või õigustatud huvi. Uudiskirju ja otseturundust saadame nõusoleku alusel või seaduses lubatud juhtudel koos lihtsa loobumisvõimalusega.

  1. ANDMETE VASTUVÕTJAD
    Edastame andmeid ainult teenuse osutamiseks või õigusliku kohustuse täitmiseks vajalikus ulatuses. Vastuvõtjateks võivad olla pakiautomaadi-, posti- ja kullerteenuse osutajad; pangad ja makseteenuse osutajad; raamatupidamis-, IT-, pilve-, e-posti- ja dokumendihaldusteenuse osutajad; õigus- ja inkassoteenuse osutajad ning riigiasutused, kui andmete avaldamise kohustus tuleneb seadusest.

Facebooki ja Messengeri kasutamisel töötleb andmeid ka Meta oma tingimuste ja privaatsuspõhimõtete alusel. Mõned teenusepakkujad võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda; sellisel juhul põhineb edastamine Euroopa Komisjoni piisavusotsusel, standardsetel andmekaitseklauslitel või muul GDPR-is lubatud kaitsemeetmel.

  1. ANDMETE SÄILITAMINE
    Tellimuse ja kliendisuhtluse andmeid säilitame üldjuhul kuni 3 aastat pärast tellimuse täitmist või kliendisuhte lõppu, kui vaidlus ei nõua pikemat säilitamist. Raamatupidamise algdokumente ja arveandmeid säilitame 7 aastat vastava majandusaasta lõpust. Pretensiooni või vaidlusega seotud andmeid säilitame kuni nõude lõpliku lahendamiseni ja aegumistähtaja lõppemiseni. Turundusnõusolekut säilitame kuni selle tagasivõtmiseni või turundustegevuse lõpetamiseni.
  2. KLIENDI ÕIGUSED
    Kliendil on seaduses sätestatud tingimustel õigus saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta ja andmetega tutvuda; nõuda ebaõigete või puudulike andmete parandamist; nõuda andmete kustutamist või töötlemise piiramist; saada enda esitatud andmed masinloetaval kujul, kui see õigus on kohaldatav; esitada vastuväide õigustatud huvil põhinevale töötlemisele ning võtta nõusolek igal ajal tagasi.

Õiguse kasutamiseks kirjuta aadressile info@taimekaubandus.ee. Enne andmete väljastamist võime kontrollida taotleja isikusamasust. Kaebuse võib esitada Andmekaitse Inspektsioonile aadressil aki.ee või kohtusse.

  1. KÜPSISED JA TURVALISUS
    E-pood kasutab hädavajalikke küpsiseid näiteks ostukorvi ja sisselogimise toimimiseks. Muude küpsiste kasutamine põhineb nõusolekul vastavalt küpsiste poliitikale. Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid ning juurdepääs andmetele on ainult isikutel ja teenuseosutajatel, kellel on seda vaja tööülesannete või teenuse täitmiseks.
  2. MUUDATUSED
    Privaatsustingimusi võidakse muuta, kui muutuvad andmetöötlus, teenused või õigusaktid. Kehtiv versioon avaldatakse sellel veebilehel koos jõustumise kuupäevaga.

Käesolevad privaatsustingimused reguleerivad isikuandmete töötlemist Taimekaubandus OÜ (edaspidi vastutav töötleja) e-poes.

Isikuandmete töötlemisel lähtutakse:

  • Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusest (EL) 2016/679 (GDPR)
  • Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusest

E-pood töötab WooCommerce platvormil, mis on WordPressi e-kaubanduse lahendus.

2. Töödeldavate isikuandmete kategooriad

Vastutav töötleja töötleb järgmisi isikuandmeid:

2.1 Kliendi poolt esitatud andmed:
  • ees- ja perekonnanimi
  • e-posti aadress
  • telefoninumber
  • tarneaadress
  • arveldusandmed
2.2 Automaatselt kogutavad andmed:
  • IP-aadress
  • seadme ja brauseri andmed
  • küpsiste kaudu kogutav info
  • ostuajalugu ja tellimuste andmed
3. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub järgmistel alustel:

  • Lepingu täitmine (GDPR artikkel 6 lg 1 p b) – tellimuse töötlemine ja kohaletoimetamine
  • Õiguslik kohustus (art 6 lg 1 p c) – raamatupidamine ja maksuarvestus
  • Õigustatud huvi (art 6 lg 1 p f) – pettuste ennetamine, teenuse arendamine
  • Nõusolek (art 6 lg 1 p a) – turundus ja uudiskirjad
4. Isikuandmete kasutamise eesmärgid

Isikuandmeid kasutatakse:

  • tellimuste töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks
  • kliendiga suhtlemiseks
  • maksete töötlemiseks
  • klienditoe pakkumiseks
  • e-poe funktsionaalsuse tagamiseks (WooCommerce süsteem)
  • kasutusstatistika analüüsiks ja teenuse arendamiseks
5. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele

Andmetöötleja võib isikuandmed edastada:

  • makseteenuse pakkujatele (Maksekeskus AS)
  • transpordi- ja logistikapartneritele (Smartposti, Omniva, DPD, Venipak, OSC)
  • IT-teenuse pakkujatele (Zone, WordPress/WooCommerce hooldus)

Kui andmeid edastatakse väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, tagatakse piisav kaitsetase (nt Euroopa Komisjoni standardlepingutingimused).

6. WooCommerce ja tehniline töötlemine

E-pood kasutab WooCommerce platvormi, mis salvestab tellimuste ja kliendikontodega seotud andmeid andmebaasis.

Võimalik on kasutada täiendavaid pluginaid, mis võivad töödelda andmeid (nt makse-, tarne- või analüütikalahendused). Vastutav töötleja tagab, et kõik kasutatavad teenused vastavad GDPR nõuetele.

7. Isikuandmete säilitamine

Isikuandmeid säilitatakse:

  • kuni kliendikonto kustutamiseni või
  • kuni seadusest tulenevate tähtaegade lõpuni (nt raamatupidamine kuni 7 aastat)

Turundusnõusolekul põhinevaid andmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

8. Andmesubjekti õigused

Kliendil on järgmised õigused:

  • õigus tutvuda oma andmetega
  • õigus nõuda ebaõigete andmete parandamist
  • õigus nõuda andmete kustutamist („õigus olla unustatud“)
  • õigus piirata töötlemist
  • õigus andmete ülekandmisele
  • õigus esitada vastuväiteid töötlemisele

Nõusoleku alusel toimuvat töötlemist võib igal ajal tagasi võtta.

Kaebuse esitamise õigus on Andmekaitse Inspektsioonile.

9. Küpsised

E-pood kasutab küpsiseid järgmistel eesmärkidel:

  • sessiooni haldamine (nt ostukorv)
  • kasutajakogemuse parandamine
  • analüütika (nt Google Analytics või sarnased tööriistad)

Küpsiste kasutamine põhineb nõusolekul, välja arvatud hädavajalikud küpsised.

10. Andmete turvalisus

Taimekaubandus OÜ rakendab tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, sealhulgas:

  • SSL/TLS krüpteering
  • ligipääsupiirangud
  • regulaarne tarkvarauuendus (WordPress, WooCommerce pluginad)
  • varukoopiate tegemine
11. Privaatsustingimuste muutmine

Taimekaubandus OÜ jätab endale õiguse privaatsustingimusi ühepoolselt muuta. Muudatused avaldatakse veebilehel.

12. Kontaktandmed

Kui Sul on küsimusi privaatsustingimuste kohta, võta ühendust:

Taimekaubandus OÜ
E-post: info@taimekaubandus.ee
Telefon: +372 58090883